İade ve İptal Politikası
1. Dijital Ürünlerin Niteliği
ugilabs web sitesinde satışı yapılan tüm ürünler (yazılım paketleri, kaynak kodları, eklentiler, lisans anahtarları) dijital içerik kapsamındadır. Bu dijital içerikler, ödemeniz onaylandıktan hemen sonra kullanıcı hesabınıza tanımlanarak anında teslim edilmektedir.
2. İade ve İptal Koşulları
Tamamen dijital ortamda teslim edilen ve anında ifa edilen yazılım kodlarının çoğaltılabilir ve kopyalanabilir yapıda olması sebebiyle yasal olarak;
- Satın alınan ve üye paneline tanımlanan dijital ürünlerin iadesi veya iptali mümkün değildir.
- Sipariş verilip ödeme gerçekleştirildiğinde, Alıcı bu koşulları peşinen kabul etmiş sayılır.
3. Teknik Destek ve Hata Bildirimi
Satın aldığınız yazılım projesinde bir teknik hata veya kurulum problemi tespit ederseniz, bunu "İletişim" sayfası üzerinden bize detaylıca bildirebilirsiniz. Yazılımdaki hatalar düzeltilecek ve güncelleme sürümü olarak kütüphanenize ücretsiz şekilde eklenecektir.
4. Sipariş İptali (Ödeme Bekleyen Siparişler)
IBAN/Havale-EFT gibi manuel ödeme yöntemlerinde, henüz ödemesi doğrulanmamış ve sistem tarafından onaylanmamış siparişlerinizi sipariş detay sayfanızdan iptal edebilirsiniz. Ödemesi yapılmış ve onaylanmış siparişlerin iptali yapılmamaktadır.
5. Ödeme Yöntemine Göre İade Durumu
Dijital ürün niteliği gereği iade yapılmamakla birlikte, herhangi bir teknik sorun nedeniyle istisnai iade kararı verilmesi halinde süreç aşağıdaki gibi işler:
- PayTR: İade, PayTR altyapısı üzerinden orijinal karta 3–10 iş günü içinde yansır.
- IBAN / Havale-EFT: İade, belirttiğiniz banka hesabına havale yoluyla gerçekleştirilir (3–5 iş günü).
- Papara: İade, Papara hesabınıza anında veya en geç 1–2 iş günü içinde aktarılır.
- Lemon Squeezy: Uluslararası kartlar ve PayPal için iade, Lemon Squeezy'nin iade politikasına göre işlenir (5–10 iş günü).